Vi har fått voicebot! 

 

Mandag 9/9-2024 ble voice boten til Stavanger Taxi lansert.
Alle kunder som ringer 51 90 90 90 kommer nå direkte til voice boten.

Taleassistenten kan kun ta imot direktebestillinger. Ved forhåndsbestillinger, maxitaxibestillinger eller ved behov for barneseter kobles kunden til kundesenteret.

 

Stavanger Taxi og Sandnes Miljø Taxi i samarbeid om to millioner app-kunder

De ledende drosjesentralene i Norge, Sverige, Danmark og Finland inngår nå et samarbeid som snart vil omfatte over to millioner kunder. I Norge omfatter dette alle 500 000 kunder av Taxifix, som Stavanger Taxi og Sandnes Miljøtaxi er en del av.

Drosjekunder som reiser på tvers av landegrensene vil snart få lettere tilgang til taxitjenester fra seriøse drosjesentraler når de ankommer Stockholm, Helsinki, København, Stavanger, Oslo og en rekke andre norske og nordiske byer og steder.

– Våre kunder ønsker den kvaliteten og forutsigbarheten de er vant med hjemmefra når de er på reise. Det samme ønsker kundene til våre nordiske samarbeidspartnere. Med denne løsningen hjelper vi våre kunder til å finne drosjer som tilbyr den samme kvalitet og trygghet i hovedstedene i Norden, som de får når de bestiller med Taxifix hjemme. Derfor er dette en god avtale både for våre kunder og drosjeeiere, som kan få enda flere kunder fra Norden, sier direktør i Stavanger Taxi Svein Svimbil.

– Det kommer mange turister og næringslivskunder til våre områder, og vi kjører allerede mange internasjonale gjester. Nå ser vi fram til at enda flere nordiske kunder velger oss når de kan bruke sine apper på besøk i Stavanger regionen.  Og så er det en flott ekstraservice at våre kunder kan bestille trygg kvalitets-taxi med Taxifix når besøker de nordiske hovedstedene, sier Svimbil.

Samfunnsansvar

Selskapene som har inngått app-samarbeidet er eiet av flere tusen drosjeeiere. De er ledende leverandører til offentlig sektor og næringsliv, i tillegg til å betjene et høyt antall privatkunder.

– Vi har høye krav til kvalitet og har en prispolitikk som gir forutsigbarhet for kundene. Det er en viktig del av vårt samfunnsoppdrag å utvikle nye trygge tjenester til kundene, slik vi også gjør med denne avtalen, sier styreleder Rune Lian i Oslo Taxi. Oslo Taxi utviklet i sin tid Taxifix, som alle Taxifix-sentralene i Rogaland tilbyr sine kunder, sammen med andre seriøse sentraler over hele landet, fra Mandal i sør til Vadsø i nord. 

Veletablerte aktører

Taxi Stockholm, Taxa 4×35 i København, Taksi Helsinki og Oslo Taxi, er fire veletablerte drosje-selskaper, som i likhet med Stavanger Taxi nyter høy tillit blant kundene. Alle har lange tradisjoner og er toneangivende aktører i sine markeder. Selskapene har høyt fokus på kvalitet for kunden med forutsigbare priser.

– Sammen har vi nærmere 400 års erfaring med å skape trygge kundeopplevelser av høy kvalitet. Vi vil utvikle vårt samarbeid for å kunne tilby enda bedre tjenester for kundene og skape verdier for våre selskaper, oppdragsgivere, eiere og sjåfører, sier Rune Lian. Han er spesielt glad for at sentralen og kundene i Stavanger får nyte godt av det nordiske app-samarbeidet, ettersom Stavanger og Oslo Taxi har hatt et godt samarbeid i mange år.  – Vi er gode venner og har mye felles, og Stavanger har vært flinke til å markedsføre Taxifix som en god bestillings-app for drosjekundene, sier Lian.   Han får støtte av Svein Svimbil  – Vi har mye felles og først og fremst en felles ambisjon om å levere samme høye kvalitet med gode, trygge og moderne taxitjenester til kundene våre, sier han.

Det kommer mange reisende til Stavanger-regionen både som forretningskunder og på ferie. De har behov for trygg lokal transport, og vi er glade for å ha dem som kunder, sier Svimbil – Det er også en fin mulighet at våre kunder kan bruke Taxifix appen når de besøker de nordiske hovedstedene.

Om samarbeidsavtalen

Taxi Stockholm, Taxa 4×35 i København, Taksi Helsinki og Oslo Taxi er blitt enige om å utveksle app-informasjon for å hjelpe kundene å finne taxi fra hverandres selskaper når de reiser i Norden. Slik kan faste kunder enklere finne den drosjesentralen som tilsvarer den kvaliteten og forutsigbarheten de er vant med hjemmefra. Selskapene skal også samarbeide om innkjøp og rammevilkår.

Om Taxifix

Taxifix ble utviklet av Oslo Taxi og kom på markedet i 2012, før plattformselskapene etablerte seg i Norge. Taxifix har 500 000 brukere i Norge og er til stede i de fleste norske byer, i tillegg til Gøteborg og Århus.

Bestill taxi i appen vår, Taxifix

– den raskeste reisemåten

En grønnere taxinæring

Stavanger Taxi, gjennom sitt datterselskap Rogaland Taxi, satser stort på elbiler fremover og har derfor investert i et nytt energisystem som skal sørge for superrask billading for taxisjåførene.

Systemet består av solcellepaneler på taket, en battericontainer og lyn-lading.

Målet er grønnere taxinæring, mindre press på ladestasjoner i bybildet og reduserte strømkostnader.

SAMARBEIDSPROSJEKT:
Fra venstre Ronny Fiuren, forretningsutvikler i Forus Næringspark, Svein Svimbil, administrerende direktør i Stavanger Taxi og Rogaland Taxi, Aksel Kverneland, daglig leder i Kverneland Energi.

LADEBANK FOR HURTIGLADERNE: Battericontaineren lagrer overskudd av produsert strøm fra solcellene.

INTELLIGENT ENERGISTYRINGSSYSTEM:
Levert av Kverneland Energi og består av 306 solcellepaneler fordelt på to tak, en battericontainer og hurtigladestasjoner.

Stavanger Taxi og Sandnes Miljøtaxi har i dag 180 elbiler, noe som utgjør hele 60% av bilparken.
Det er innført krav om at alle nye drosjeløyver på Nord-Jæren skal betjenes med nullutslippskjøretøy. For eksisterende løyver er fristen for overgang 1.mars 2026.

 

ØNSKER EN GRØNNERE NÆRING

Stavanger Taxi har som målsetting å bidra til reduksjon av CO2 utslippet i Stavanger-regionen. Et viktig ledd i dette er å bytte ut alle nåværende taxier ut med elbiler.

En betydelig økning i elbil taxier vil også bety et økt behov for ladefasiliteter for taxisjåførene. En taxi har behov for hurtiglading slik at de kan kjøre hele skift. Å lade taxien er en ting. En annen utfordring er behovet for å lade taxien så raskt og så billig som mulig for sjåførene.

NYTT ENERGISYSTEM SKAL FORSYNE TAXISJÅFØRENE MED GRØNN STRØM FRA SOLEN

For å kunne tilby våre sjåfører den beste mulige løsningen på denne utfordringen, har Rogaland Taxi derfor investert 8 millioner kroner i et nytt energisystem. Systemet består av solsceller, battericontainer, lader og styring. Hele infrastrukturen monitores via Kverneland-Portal, som sørger for strømflyten.

Med en slik løsning vil Rogaland Taxi kunne redusere sitt CO2 utslipp, samt tilby billig egenprodusert strøm til våre taxisjåfører når de skal lade bilen. En slik løsning vil også lette på belastningen av de offentlige ladestasjonene.

Systemet er levert av Kverneland Energi og med støtte fra Forus Næringspark

Bestill taxi i appen vår, Taxifix

– den raskeste reisemåten

SMS validering

SMS-VALIDERING PÅ INTERNETTBESTILLINGER

Grunnet ny økende trend med falske bestillinger, er det innført SMS-validering av telefonnummeret inntastet ved web-bestilling.

Trykk på linken tilsendt på SMS for å validere telefonnummer. Du vil etterpå bli videreført i nettleseren på telefonen til bekreftelse og referansenummer fra Taxifix.

Stavanger Taxi vil ikke benytte seg av telefonnummeret til annet enn gjennomføring av taxibestilling og som kontaktinformasjon til sjåføren.

Bestill taxi i appen vår, Taxifix

– den raskeste reisemåten

Pasientreiser

Pasientreiser

For å kjøre pasientreiser, må alle sjåfører først:

  • Underskrive Transportøravtalen for avtalekjøring
  • Signere taushetserklæring og samtykkeerklæring
  • Ha godkjent førstehjelpskurs som ikke er eldre enn 3 år
  • Årlig gjennomføre e-læringskurs for transportører på pasientreiser.no

 

Generell informasjon:

Tlf nr til sentralen for sjåfører: 51 90 90 35

Når skal du ringe sentralen?
* Hvis du gjør noe feil med taksameteret
               

Tlf nr til Pasientreiser: 05515 (tastevalg 8)

Når skal du ringe Pasientreiser?

* Hvis du krysser kommunegrensen, ring etter du har satt av kunden ved avleveringsadressen, dette for å sjekke om det evt er en retur
* Ved avvik på bestillingen, avvik kan være:

  • Bomtur (etter kl 16.00 må det ringes inn påfølgende dag)
  • Kunden leveres for sent
  • Passasjer sier at det er annen leveringsadresse
  • Hvis det må kjøres lengre

Returer: Du får betalt for hele turen når du har retur!

Nødrekvisisjon:
Husk å endre takst til Nissy
Turen registreres på konto 950000 (ikke som kontant tur)
Ring Pasientreiser innen 5 dager og få suti nummer
Leveres til sentralen eller sendes på e-post: kreditt@rogaland-taxi.no – emne Nissy eller PT

Fakturering av egenandel/nødrekvisisjon:
Registreres på konto 950000 (ikke som kontant tur)
Viktig å notere evt referanse (avdeling, etasje, navn etc) og sykehjemmet
Leveres til sentralen eller sendes på e-post: kreditt@rogaland-taxi.no – emne Nissy eller PT

Pre-booking:
Viktig å planlegge turene som pre-bookes
Ikke pre-book mer enn du klarer å kjøre
Ikke pre-book turer for tett opp mot hverandre, viktig at pasient kommer frem til behandlingssted i tide.

Trenger du førstehjelpskurs?
Send påmelding til: post@stavanger-taxi.no
Før på: Navn, mobilnummer, sjåførnummer, løyvet du kjører for

E-læringskurs:

  • Gå til pasientreiser.no
  • Velg e-læringskurs under Transportører
  • Trykk på «gjennomfør e-læringskurs»
  • Logg inn eller registrer deg
  • Velg kurset som heter «Introduksjon for transportører»

Etter endt kurs, sender du mail med bekreftelse på at kurset er utført og bestått til: post@stavanger-taxi.no

Stavanger Taxi forventer at sjåføren gjør seg godt kjent med hvordan disse turene skal kjøres. 

Personvern

Her finner du informasjon om hvordan opplysninger om deg, dine kort og dine reiser behandles i våre systemer. Elektroniske spor om deg knyttet til våre tjenester er trygge hos oss, og vi vil ikke misbruke opplysningene dine. Stavanger Taxi vil behandle dine personopplysninger slik at du får en enkel og god tjeneste.

 

Formål

For å kunne tilby digital bestilling, forhåndsbetaling og tilleggstjenester på Stavanger Taxi AS må vi kunne lagre informasjon som regnes som personopplysninger.

Håndtering av personopplysninger

Med personopplysning mener vi opplysninger som kan knyttes til en enkeltperson.

Noen av våre tjenester krever at kunden samtykker til brukervilkår på grunn av tjenestens omfang. Kunden godkjenner innhenting av personopplysninger på Stavanger Taxi AS ved å registrere seg som bruker og ved å bruke tjenesten. Enkelte tjenester vil ikke fungere optimalt uten aktivt samtykke, for eksempel stedstjenester.

Alle data kunden selv fyller inn, samt informasjon fra applikasjonen, lagres i vår kundedatabase. Stavanger Taxi AS har ikke anledning til å bruke informasjonen ut over vårt formål. Vi har ikke anledning til å lagre eller samle inn informasjon ut over det vi har spesifisert i dette dokumentet. Endringer i hva vi samler inn vil bli meldt fra om på forhånd.

Hvis du bestiller en fakturabasert tjeneste hvor du kjører på kreditt, ber vi om ditt personnummer slik at vi har muligheten til å gjøre en kredittvurdering av deg. Opplysningene vil kun brukes til dette formål og vil slettes når kredittsjekken er gjennomført.

Alt krypteres for å sikre at kommunikasjonen mellom tjenestene våre er så sikker som overhode mulig.

Vi har ingen kontroll over, eller ansvar for, tredjepartsprogramvare med tanke på personopplysninger. Vi vil ikke bruke tredjepartsløsninger som er allment kjent for å bryte personvernopplysningsloven i Norge. Vi bruker blant annet Google Maps, Vipps og DIBS. Vennligst se opplysninger om personvern i disse appene.

Hva lagrer vi og hvorfor

  • Deler av korttype og –nummer for betaling med kreditt- og bankkort: Vi lagrer ikke hele kortnummeret hos oss, men deler av det lagres når du registrerer det direkte i våre tjenester. Dette lagres i vår database slik at kunden skal kunne forhåndsbetale og hente ut sine digitale kvitteringer etter endt tur. Hvis opplysningene registreres i tredjepartsløsninger, som for eksempel ved lagring av kort via Taxifix-app, henvises kunden til tredjeparts egne vilkår.
  • Telefonnummer: Sjåfører kan bruke telefonnummer til å ta kontakt med kunde ved henting, eller om han eller hun finner gjenglemte ting i bilen. Vi vil også bruke telefonnummer til å sende ut bekreftelser på bestillinger, eller hvis noe uforutsett har skjedd som har betydning for levering av tjenester, eller hvis du på andre måter har godtatt at vi kan kontakte deg på ditt telefonnummer.
  • E-postadresse: Vi vil kunne bruke e-postadressen til å sende ut kvitteringer, tilbud, eller andre goder vi tror du vil ha nytte av.
  • For- og/eller etternavn: Lagres slik at vi kan gi bedre kundeservice om vi trenger å kontakte kunden, og for å gjøre brukeropplevelsen mer personlig.
  • Start- og sluttadresser for turer: Brukes til å generere digitale kvitteringer.
  • Dato og klokkeslett for turer kjørt: Brukes til å generere digitale kvitteringer.
  • Karthistorikk: For å kunne hente favorittadresser for raskere bestilling.
  • GPS: Ved bestilling av tur brukes GPS-signaler for å finne ut hvor kunden befinner seg (henteadresse).

Utvikling av tjenester

Vi utvikler stadig våre tjenester. Når vi utvikler tilleggstjenester som innebærer lagring av nye personopplysninger, vil vi oppdatere disse vilkårene. Endringer i hva vi samler inn vil bli meldt fra om på forhånd. Oppdaterte vilkår vil til enhver tid være tilgjengelig på web.

Rett til innsyn, retting og sletting

Kunden har rett til å kreve innsyn i de registrerte opplysningene, samt retting og sletting i henhold til personopplysningsloven. Ved ønske om innsyn og/eller retting, ta kontakt på e-post: post@stavangertaxi.no

Personlige opplysninger oppbevares inntil kunden selv ber om å bli slettet fra tjenesten. Dette gjøres ved å gå til «Min profil» og trykke på «Slett kontoen din» nede til høyre. Reisekvitteringer vil som følge av dette bli anonyme, slik som før opprettet profil.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger lagret i Stavanger Taxi AS er daglig leder i Rogaland Taxi AS.

Informasjon om cookies

Vi bruker cookies på disse nettsidene for å kontrollere at din brukerinformasjon stemmer opp mot våre sikkerhetsverktøy. Det brukes også cookies fra Google Analytics for å monitorere bruken av nettsidene — mer om disse kan finnes her.

En Cookie er en fil som lagres i filsystemet på din datamaskin av nettleseren din. Filen inneholder ren tekst som brukes til forskjellig formål for å kunne tilby deg som bruker en bedre opplevelse når du besøker en nettside som brukes cookies, ett eksempel på dette vil være “Automatisk pålogging”.

En nettside vil ikke kunne hente inn denne cookieinformasjonen fra andre nettsider enn seg selv.

Du kan lese mer om cookies på Nettvett.no.

Våre cookies

RequestVerificationToken

Cookie for verifisering at spørringen ikke kommer fra en tredjepartskilde

.AspNet.ApplicationCookie

Cookie (kryptert) for verifisering av din brukerkonto etter pålogging — slettes automatisk etter 14 dager fra siste besøk på nettsiden.

 

Våre cookies vil aldri inneholde sensitiv informasjon om deg som bruker.

Eldst og størst i Stavanger

Stavanger Taxi ble etablert 1.februar 1915

Stavanger Taxi er et aksjeselskap, hvor hver løyvehaver som er tilsluttet sentralen eier en aksje.

Pr. 16.06.2008 var den samlede aksjekapitalen ca.kr. 6 millioner.

Sentralen har ca. 170 løyver, fordelt på ordinære hovedløyver, reserveløyver og større busser. Tallet er i stadig forandring. Stavanger Taxi opplever det gledelige at flere og flere løyvehavere finner sentralen attraktiv og søker overgang.

Via sentralens datterselskap, Rogaland Taxi as, tilbys løyvehaverne den best mulige service som er tilgjengelig for næringen.

Bilene tilknyttet sentralen er alle utstyrt med OTT kommunikasjonssystemer basert på GPS løsninger. OTT (Oslo Taxi Trafikk) er sannsynligvis et av de beste trafikkstyringssystemene som tilbys på markedet i dag. Med kobling mellom telefonsentralen formidles turer så raskt og rasjonelt som tilnærmet er mulig. Bilene overvåkes av satelittsystemer (GPS: Global Positioning System) som alltid vil tildele en tur til den bilen som er nærmest kunden.

I tillegg til trafikksystemene tilbys løyvehaverne automatisk overføring av alle kredittransaksjoner og derpå følgende raske og korrekte oppgjør.

Videre har Rogaland Taxi eget serviceverksted og vaktordninger hvis noe skulle skje med det elektroniske utstyret i bilene.

Sentralens driftsselskap ivaretar alle daglige praktiske gjøremål for Stavanger Taxi. Sentralen ivaretar selv den næringspolitiske delen av driften gjennom styret, styrets formann og diverse råd og utvalg.

God kvalitet skal sikre kundenes interesser

En sjåfør som allerede har fått Politiets kjøreseddel må likevel gjennom vårt kursløp som består av ny kjennskapsprøve og et to ukers langt taxikurs.

Vi skal levere taxitjenester etter verdiene sikkerhet, kvalitet, service og respekt.

Skulle du mot formodning oppleve hendelser som ikke er i tråd med dine forventninger oppfordrer vi deg til å kontakte oss. Vår kvalitetsavdeling behandler slike henvendelser, og innspillene fra kundene bruker vi i kursingen vår for å ytterligere forbedre våre tjenester. For raskere saksbehandling oppgi turens dato, klokkeslett og løyvenummer (taklampenr). Denne informasjonen finner du på kvitteringen.